Trocas e Devoluções

Arrependimentos: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto em sua casa. Para devolução o produto deve estar sem nenhum sinal de uso, dentro de sua embalagem e codições originais. Neste caso arcaremos com os custos do transporte.

Devolução ou trocas: Se o produto estiver com defeito ou o consumidor quiser fazer a troca da mercadoria por causa de algum problema em relação ao tamanho, cor ou outra característica de peça, o prazo para a troca é de 30 dias após o recebimento do pedido. Produtos com defeito dentro dos 30 dias, também assumiremos os custos com o tranporte.

Em ambos os casos o cliente deve encaminhar um e-mail para dorinhaacessórios@bol.com.br, informando a data do pedido, o nome do comprador e o valor da compra. O prazo para resposta é de até 3 dias utéis.